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心理援助是专业性很强的工作。“心理援助不掉线 守护生命无停歇“这不仅是姚杰娜的心声，更是她在疫情期间的真实写照。
在疫情最为严重时，姚杰娜与湖北省心理咨询师协会主动联系，并积极加入心理咨询师援助团队，与北京专家组进行心理援助对接，邀请20余位北京医学专家和心理方面的专家共同参与到心理援助公益项目中来，与所邀请的北京专家团队共计服务公益时长达715个小时。
期间开展公益沙龙视频交流，组织撰写抗疫科普文章，并积极推广正能量信息，爱心接听心理援助电话为咨询者解惑答疑，在此次抗疫心理援助公益项目中贡献了独特的力量，因此被湖北省心理咨询师协会授予优秀志愿者称号。
疫情是全人类与病毒的抗争。在这场没有硝烟的战争中，心理辅导任重道远。在这个特殊时期，心理援助不会因为距离和沟通手段而变远，怎样帮助求助者更好地回归理性思维，不仅需要心理援助者的共情，更需要真情拉近与求助者的心灵。这样才能最终帮助他们战胜心理疾病。姚杰娜如是说。
姚杰娜因何与心理救援结缘，这便要从她的个人经历说起，在早期求学的时候，姚杰娜专业学习临床医学，并兼修心理咨询课程。在她大学毕业后，一直从事激光整形修复事业。从她三十岁开始，走入人生创业期，于此同时开始关注公益事业，为此成立了欧尔美公益基金，此后一直坚持做公益事业。十年来，姚杰娜团队爱心妈妈共同资助了300多位北京延庆、雅安、西藏贫困学子。公益项目以爱心助学为主，同时也开展一些爱心慰问与贫困家庭公益救助活动。
姚杰娜对心理学有着浓厚的兴趣，她在平常闲暇时间，阅读了大量有关心理咨询方面的书，具备了一定的知识储备。她在创业期间，边学习办工作，在她勤奋努力下获得了国家二级心理咨询师证书，她把所学的心理知识完美的运用到工作当中。因为每个人都有各自的心理，与别人交际的时候，需要掌握别人的心理诉求，才能更好的与别人相处。平常的喜怒哀乐，一句无心的抱怨，一脸阳光的微笑，一次皱眉，无不是心理的折射与缩影。健康也就意味着身体健康和心理健康，目前有很多人处在亚健康状态，不仅是身体上的，更有来自心理上的，在压力之下无法调整好自己的心态，就会有恐惧、压抑、抑郁、不安等心理出现，如果调节不好，很容易生病，身体健康无不与心理健康息息相关。作为一名创业者的她，带领着上百人的团队，承受着很大的压力，企业家有过的心理焦虑，姚杰娜同样也有过。因为她学过心理学，是一名出色的心理咨询师，懂得如何调节自己的情绪，具有较强的情绪管控能力，通过平常做一些公益事业，来让自身散发出爱的磁场，在正能量的心态下，后期身患重大疾病的她依然挺过了死亡的威胁，并恢复了原有的健康。
2017年的冬天，姚杰娜生病住院期间，当时一只眼睛突发性失明，经过及时治疗恢复了过来，在康复治疗期间，她依然如正常人一样拼命工作。一位媒体记者当时采访姚杰娜对公益如何进行诠释?姚杰娜答说：“生命不止，公益不熄。”就在当年的春天，那时姚杰娜刚做完治疗手术后，她便在北京延庆区发起了中山博爱手牵手公益活动，来致敬所有爱心妈妈对贫困学子做出的努力。她就是一个工作狂，为别人操心的命，很少把时间留给自己“胡思乱想”，强大的心理素质支撑着她，虽然已经过了不惑之年，但她看起来依然很年轻漂亮，有一种迷人的气质，或许心理因素也是让她保持年轻的一大秘密。
心理学在生活中无处不在，它在无形之中存在我们身边，就在我们的一举一动之间，在我们每一天的日常习惯之中。姚杰娜注意到了这门学问，因此她在交际中，总是设身处地替别人考虑事情，顾及别人的感受，已经完全将心理学活学活用。
所谓的情商不过就是洞穿心理学罢了，其实就是在于观察别人的情绪，从而做出正确的反应，这是姚杰娜对情商的解读。
在她所帮扶救助的特殊群体中，救助残疾家庭、以及重大疾病家庭、还有重度烧伤的家庭，这些人群都承受着不同寻常的心理痛苦。姚杰娜不仅给别人的是物质上的帮助，同样也会给别人进行心理疏导，心理的力量是帮助别人走出困境很重的一部分。如果不具备一定的心理学做支撑，就很难安抚别人的情绪，让人快速走出低落就需要从心理学来下手解决不可。
姚杰娜把心理学完美的诠释在生活与工作中，调整自己的心态，或者帮助别人调节不安的心灵。为每一位求美者做术前沟通，通过心理咨询来帮助别人建立自信。
2020年1月25日，大年初一，姚杰娜无意间在朋友圈中得知湖北省心理咨询师协会发起招募心理咨询师志愿者的信息，姚杰娜第一时间与湖北省心理咨询师协会负责人进行联系，表示愿意加入志愿者的团队中来，帮助其他人进行进行心理疏导。
全国开启封城、封路、封村、封社区模式，环境造就一个强烈的反差，人们处在一个担心的状态中，加上网络报道中充斥着许多不真实信息，大家通过朋友圈以及新闻报道来了解信息，看得负面消息越多，越容易引起负面心理。从而产生焦虑不安，严重者甚至是抑郁症。姚杰娜多次组织网络视频公益沙龙活动，邀请专业咨询师、媒体参加线上交流活动，汇总正确信息及观点，并整理成文字进行正面报道，为大众推送正能量的信息，安抚大家恐慌的心理，让大家有信心看到战胜疫情的希望。
据悉，姚杰娜力邀20多位北京地区的医学专家赫尔心理疏导专家共同加入湖北心协进行援助督导工作，通过远程视频，以及电话的方式，为部分咨询者来解疑答惑，心理专家队伍的加入，完善了湖北省心理咨询师协会的内部优质资源，让湖北心协更有力量一同来抗疫，为大众排忧解难。在心理专委会刘松怀老师的把控下共邀请20位专家进行督导工作。18名专家参加具体的督导工作，2名专家进行心理危机支持;6名心理专业学专家进行督导志愿服务工作;3名老师进行协调管理工作。总体服务715小时。
姚杰娜积极参与团队值班接听热线，并在2月和3月份，共计接听20小时以上的热线。或许她对别人的心理安抚仅为疫情的冰山一角，但这份公益心是值得肯定的。至少让个别的人减少了特殊时期不必要的心理压力，这份情谊是不可估价的。
能够荣获2020抗击新冠病毒肺炎疫情心理援助优秀志愿者殊荣，对于姚杰娜也是一种精神上的鼓励，姚杰娜对心理援助有了进一步的了解，她将专业心理学通过电话传递给另一方温暖的力量。今后姚杰娜将会把心理援助作为公益帮扶项目的一部分，通过心理帮扶来实实在在解决有所心理诉求的需要。
