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北京爱浪音响专卖店,李军对销售人员进行考核。李军说：“作为销售员,你们的任务就是要把产品销售出去,产品卖出去才能体现价值,销售不出去,那不是产品的问题,而是你们自身销售能力有问题。爱浪音响是专业级、顶尖级、大师级一流高档产品,属于高端消费人群家庭影院必备电器。你们要对产品有信心,对自己有信心,把产品推销给更多客户使用,这样你们就可以出色的完成销售任务。下面我扮演顾客,你们做销售员,把你们的产品推销给我。”
门外站着一位中年男子好奇地向店里张望,男子衣服穿着比较随意,脚下踩双老北京布鞋。李军用眼角余光瞅了一眼没太在意,“下面由张一行推销产品,注意客户要进店了。”
李军出专卖店,扮作大款大模大样走进店里随意看音响器材。张一行面带微笑地迎上去打招呼,“先生您好!欢迎您光临爱浪音响体验展示中心。我们这里有多款音响可供您选择,您看看喜欢哪款音响。”李军说：“你们家的音响有哪几个牌子?”张一行说：“我们这里是爱浪音响专卖店,不代理销售其他品牌音响,属于厂家直销,中间省去多个代理环节,价格上特别优惠,先生您想要什么价位的音响?”李军说：“随便看看,买个五六百块钱的能用就行。”
中年男子站在门口面向马路,手中夹支点燃的香烟。刘一诺悄悄走出店面,来到中年男子身边,“先生您好,我看您在这站了好长时间,要不您到店里坐会儿。”男子说：“我不买东西,瞎溜达,碍着你们做生意了吧,小伙子。”刘一诺说：“不碍我们做生意,您往这儿一站,就是贵人。门前路过皆顾客,您不进来是行人,您进来是上帝,我们欢迎您光临爱浪音响体验店。”男子说：“进去能抽烟吗?”刘一诺说：“咱们店属于无烟店,为了器材整洁,同时也为顾客营造一个洁净空间,建议您灭了烟卷再进去。吸烟有害健康,少抽一根烟能增寿半年。”男子随手扔掉手中的烟卷,抬脚踩灭。刘一诺弯腰捡起烟头丢进路边上的垃圾箱。
爱浪音响专卖店内。男子坐在靠着透明茶几的沙发上,刘一诺倒杯温水递给男子。男子说：“小伙子,哪的人啊?”刘一诺说：“河南。”男子说：“嗯,听说你们河南人名声很不咋的,又懒又馋不干人事,对自个儿有利的事,叫人家大爷,对自个儿没利的,背后骂人家孙子,在外地打工都没人愿意用你们河南人。”刘一诺说：“哪都有好人和坏人,并非所有河南人都是您说的那样,这个肯定是讹传,您没必要相信这个。”男子问：“你们这是干什么呢?”刘一诺说：“我们新员工培训三天,今天考试,通过考试可以留下来做销售。”男子说：“你们店里正规销售人员都没接待我,我又不买你们家的东西,你接待我干啥,纯属浪费时间。”刘一诺说：“买不买东西没关系,客人站在门口,没人接待,本身就是销售人员的失职。”男子说：“说的好啊,今天你把我当成顾客,给我介绍一下你们店里音响。”
刘一诺说：“谢谢您给我一次实际锻炼的机会。您好先生,需要买音响是吧?”男子点头。刘一诺说：“您买音响自个儿家用,还是送朋友?”男子说：“儿子快结婚了,新房刚装修好,想买套音响送孩子。”刘一诺说：“恭喜您家里要添新人。养儿养女不容易,父母盼望儿女成龙成凤,成家立业。您和阿姨辛辛苦苦一辈子不容易,为的就是想让孩子过得更好一些,一辈子把最好的东西全给了子女,相信您儿子一定很懂事,也很孝顺您。看您年纪和我父亲年龄差不多,我该喊您一声叔叔。叔叔,您儿子,大哥他平常喜欢看电影,还是比较喜欢听音乐?”男子说：“差不多,都喜欢。”刘一诺说：“咱们这套音响特别适合看电影,听音乐。采用立体声环绕技术设计,前置两台主音箱,中间一部功放,后置两台环绕音箱,符合家庭影院标准。无论是在家看电影还是电视剧,听音乐,您都可以三百六十度感受原声视听魅力,仿佛置身现场一般,而且这款产品能够有效抑制噪声,信噪比极高。叔叔,您喜欢听什么类型的音乐,流行音乐,还是古典音乐?”男子说：“纯音乐。”刘一诺说：“叔叔,您真有品味,纯音乐特别干净,最能测出一部机器好坏,我们这里有几首纯音乐,给您演示播放一首《梁祝》怎么样?”男子点头同意。刘一诺从一叠光盘中找到刻有《梁祝》的光盘,拿遥控器打开DVD,插入光盘,民族乐器合声音乐《梁祝》响起。男子闭上眼睛,静静聆听。
刘一诺说：“叔叔,您感觉音响效果怎么样?”男子满意地说：“不错,挺好的,这个多少钱一套啊?”刘一诺说：“这套音响性价比蛮高的,价格比较适中,现推出市场优惠价格六千四百元一套,两台主音箱,两台后置音箱,中间一部功放机。”男子说：“能便宜些吗?”刘一诺说：“咱们店属于厂家直销,中间省去多个代理环节,已经把最大优惠让给顾客,目前价格已经压到了最低价。”男子略略点点头,“保修多长时间?”刘一诺说：“一年包换,质保三年,终身为机器免费维修,三年质保期后仅收材料费,不收取服务费用。”男子说：“好吧,我要这套。把保修单拿来,签上质保时间。”刘一诺十分惊讶,“先生,您确信要买这套音响?”男子说：“嗯,我早就看好这套音响了。”
客人签单付款离去。店里响起一阵热烈地掌声。李军说：“恭喜你,开门红,刘一诺你已被合格录用。把你分在白石桥国美爱浪音响专卖店工作,今后让你独当一面有没有问题?”刘一诺说：“没问题,谢谢经理安排。我一定努力多做业绩,不让您失望。”
作者简介：王晨百，河南人，记者、编辑。著有长篇小说《河清之洗》、长篇小说《兄弟在北京》、电影剧本《下辈子做你的新娘》。
