奈瑞儿美容院解读留不住顾客有哪些原因和问题

　　美容店里顾客流失，对店铺的打击可以说是致命的。顾客流失的原因也有很多，美容院管理者要学会从根本上找原因并解决问题。奈瑞儿美容院分享。

　　1、硬件条件不足

　　硬件问题包括美容院的装修不显档次，产品陈列不美观，仪器设备太落后，门店位置太偏僻等，这些问题都可能会让顾客对美容院产生意见。

　　奈瑞儿觉得如果美容院的生意冷清，美容院老板也可以从以上问题中查找原因。如果确实是以上问题导致的顾客流失，解决此类问题要花费很大成本，但是若能让皮肤管理店的生意好起来，也是可以考虑花钱去解决的。

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　　2、软件条件不佳

　　软件方面是指美容院的员工形象素质，专业手法，服务态度，职业道德素养等方面。

　　3、员工仪容仪表

　　奈瑞儿觉得员工的仪容仪表是美容院的第三张脸，顾客对美容院的*印象好不好，就看门店装修和美容师的形象。美容师的形象太差，让顾客感觉不专业，不敢信赖。

　　4、油滑忽悠的销售

　　几乎所有顾客都会讨厌自己被人油滑忽悠地推销，顾客虽然不会明说，但是心里肯定会想，这里的销售怎么那么讨厌，不想再来了。

　　因此，皮肤管理店销售人员对待顾客要真诚，千万不要表现得过于油滑。

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　　5、总监打折把戏用烂

　　有的美容院经常以总监到店，顾客现在到店里消费可以打折的话术去吸引顾客，但是现在很多顾客都知道了这套说话的真实情况，这个说话并不怎么管用。与其投机取巧，皮肤管理店里的美容师不如好好服务顾客，为顾客解答问题，体验产品。

　　6、美容师不够专业

　　有的美容师或者顾问对很多专业东西都不懂，让顾客感觉这家美容院不够专业，从而不愿意再来。

　　7、处理异议能力差

　　皮肤管理店管理者处理顾客异议，投诉等问题不专业或者不及时，就意味着在逼走顾客，从而影响了一大批顾客。

　　8、不懂顾客的消费心理

　　奈瑞儿美容院解读留不住顾客有哪些原因和问题

　　美容院里的销售人员没有充分了解顾客需求，而是一味地王婆卖瓜，自卖自夸，这样还能把顾客留住吗，奈瑞儿觉得把顾客的实际需求与产品的优势结合，去引导顾客成交，才是正确的销售方法。