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韩彬情感:基于客户诉求,完善服务机制

2020-07-10 08:28:31   

 伴随着社会不断地滋生出各种情感问题,情感咨询服务机构也渐渐走入大众的视野,其主要以分手复合、爱情挽回、婚姻修复、关系经营为主营业务,帮助有类似的情感困惑者有途径、有方法去解决情感问题,使得他们在两性情感中更容易获得幸福,也逐渐地大众意识到正规的情感咨询机构是能够有效帮助他们去处理恋爱、婚姻中的各种矛盾。

 目前从事该情感咨询行业的国内大大小小机构有近万家,其中不乏一些不靠谱的差评公司,有些团队对待业务不负责、甚至做出未征求当事人同意下利用情绪诱以及其他有违公序良俗、违法违规的手段来达到服务目的,如北大PUA 事件,利用情绪掌控术诱导自杀,在业内引起不少风波,也同时给整个情感行业造成很大的声誉损害。

 韩彬情感(隶属于挽恋教育咨询成都有限公司)坚持认为,做我们情感行业一定要坚持在基于客户诉求的基础上,完善我们的服务机制,而不是纯粹为了利润,采取一些有悖社会公知公德的服务手段来扩增实现业绩,踏实的做好品质服务真真实实的让学员收益颇多、体验良好、赢得信任,形成一个有益的循环才是正确的道路,同时也是作为一名企业家的责任。

 韩彬情感·挽恋教育咨询成都有限公司表示,我们是一家专注婚恋情感、挽回修复的心理咨询服务平台,聚集国内众多资深咨询师组建了一只高水准咨询师队伍,推出“线上+线下“的泛心理咨询服务模式,包括提供恋爱挽回、婚姻修复、魅力提升等咨询板块及课程,可满足用户全方位的情感挽回服务及个人成长学习的需求。

精准匹配、客户诉求

韩彬情感· 挽恋教育咨询成都有限公司提供的情感挽回咨询服务是体系化、专业化的咨询过程,在客户咨询的咨询前期,韩彬情感会为客户建立专项个人档案,档案中包含客户基本信息、主要诉求和其他涉及的问题。通过个人档案的建立帮助客户梳理个人诉求和情感问题的现状,根据情感诉求,筛选匹配专业的、高成功率的咨询师推荐给客户。这一步可以满足客户诉求与咨询师擅长领域的精准匹配,从而提高客户诉求成功解决的概率。

深挖更正、私人定制

进入咨询以后,韩彬情感的咨询师在了解客户档案的前提下,会对客户情感状态和诉求进行进一步的深挖和更正。例如有些客户的是某次吵架直接分手,客户的诉求是挽回前任,表面上是这次吵架的意见的相左、情绪的爆发,但背后更可能是两人平时相处缺乏沟通技巧,缺乏控制情绪的能力,会给到相应的韩彬自研发的高价值课程和资料再配合导师的指导,不仅有利于复合,也有利于复合后相处。当然分手的原因一般是多种的,那么我们的导师也会深挖每个细节背后的原因,定制私人挽回修复策略,帮助帮助学员达成他的诉求。

实时指导、监督保障

在咨询过程中,为了增强对服务质量的管控,韩彬情感设置了专人监督指导过程,韩彬为每一位学员配备3名资深导师,分别为主导师、副导师、监督导师,三对一保证实时指导,而监督导师就是监督咨询师服务过程合规高效与否,管理咨询进度,同时给到用户关心与陪伴。高效的执行是需要配备有力的监督手段,一方面监管服务质量水平,一方面督促客户,监督的意义就是保障咨询过程中客户与咨询师两个环节紧密衔接,有力执行。

通过上面三步保障,同时借助售后服务团队,韩彬情感·挽恋教育咨询成都有限公司建立了一套完善的服务机制,逐渐成为情感挽回行业中有影响力的公司,通过完善的服务机制,不断努力让更多人收获幸福。

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