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备战双11丨赋能品牌留存老客,会员营销实现再收割

2020-10-20 15:02:13   

  兴长信达带你揭秘2020双11

  一年一度的天猫双11全球购物狂欢节即将到来,作为天猫年度最大的营销活动,今年的双11相对往年有些不同。具体改变是,今年双11设定了两次销售爆发点:

  (1)从10月下旬开始第一次预热和预售,11月1日-3日进行第一次爆发。这一阶段将重点扶持过往一年全新的品牌、全新的商品,围绕产业带和全球货品给予特殊的供应和支持。

  (2)11月3日-10日进行第二次预热和预售,而后在11月11日完成第二次全天24小时的爆发,期间会有更多独特的玩法和内容呈现给消费者。

  阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总经理刘博介绍,通过对去年双11的商家和用户进行调研,以及分析现在面临的全新增长诉求,才做出了此次调整“让消费者更好地享受双11,让商家更好地奋战在双11”。他强调,这次全新的节奏可以带来不一样的增长,天猫对参与商家的用户规模、总体的交易规模,以及商家在下半年的交易增长,都有了更强的信心。

  除此之外,本次双11在会员玩法上也做了较大变动。全程将覆盖四次“周三会员日”,通过每周会员日超值权益,以及会员日专属触达体系,逐渐培养会员周期性回访心智,拉动会员进店。通过算法调控,高效分发分层权益,聚焦高价值会员投入提升运营ROI。同时以会员首购券、会员复购券、会员充值金、万券齐发等权益手段,锁定大促期间内的会员成交。通过本次双11新规,我们可以了解到会员运营在店铺运营中的重要性已日益凸显。

  兴长信达的会员之道,赋能品牌留存老客

  会员营销是一个看似简单,实际操作起来并不容易的事情。如何对会员进行精准商品推荐,跨屏时代如何把握会员的行为数据等等,作为电商代运营行业中的领军者,兴长信达在会员营销方面积累了多年经验,目前已为诸多品牌实现了线上线下会员体系的打通、分行业分品类的会员搭建策略,帮助品牌在会员营销方面实现了专业化、精准化的高标准运作。

  从运营“流量”到运营“消费者资产”,即高效获客、留存、复购,获得事半功倍的效果。在此背景下,淘内运营体系就变得尤为重要,也因此而来,以“人群分层+权益玩法+触达渠道”为核心的会员营销策略。今年,会员部分更注重精细及重点事项,如周三会员日 ,是为大家提供的周期性会员营销小活动。通过每周活动式产品形态,培养用户主动回访心智,帮助商家促进会员活跃及分层转化。BIGDAY,各种复购券 ,首购券 ,裂变券等,在基础的玩法上添加更多的捆绑及权益点 ,从而触达消费者心智,召回复购周期内会员回店复购,同时提升会员单笔订单核销单价,充分挖掘老会员购买潜力。从会员1.0到如今会员3.0的进化,互动、分等级权益、兴趣管理已然成为提升客户参与度和品牌粘性的重要手段。

  个性化营销策略,提升沉浸式购物体验

  针对今年双11,兴长信达也将从会员营销、超级直播、超级短视频等最前沿的运营手段出发,精耕流量,提升沉浸式购物体验。无论是流量的精耕细作,还是精细化的千人千面,都意味着大量个性化的需求。兴长信达也会把更多的流量和资源倾向于帮助品牌激发更多的活力与创意。超20年老牌电商经验,让兴长信达对自身实力信心十足,定能在今年携诸多品牌再创佳绩!

  

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