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1. 有声体验
20 世纪 50 年代,电视席卷全球,一时令广播黯然失色。不过,有声体验并未被淘汰,反而在新冠疫情期间重获青睐,全球播客 (podcast) 市场复合年均增长率高达 31.5%,Clubhouse 和Spoon等有声应用也声名鹊起。
为了强化和丰富应用体验,许多成熟应用也开始推出有声功能。例如,约会类应用Hinge最近就推出了音频功能,允许用户在档案中添加不超过 30 秒的短音频。此外,Spotify也在探索应用内播客创作工具,方便用户直接在 Spotify 应用中打造属于自己的播客。
我们预计音频体验的再度兴起也会影响到电商领域。例如,客户之间的问答、客户点评和客户服务等等活动都可以通过音频进行。在接受PYMNTS的采访时,ACI Worldwide 全渠道支付全球总监 Bobby Koscheski 提到,很快,移动应用甚至能借助用户音频信号提供个性化产品和服务,前景非常乐观。
2. 直播带货
自从新冠疫情爆发以来,直播带货就迎来了指数级的增长,尤其是Instagram Live、YouTube等社交媒体平台。在直播中,品牌会展示自己的产品,并弹出该产品的标签。观看者可以点击标签,将产品加入购物车。
截至 2021 年,直播转化率比其他电商形式高10倍,并将继续增长。专家预测,到 2024 年,美国的直播带货业价值将达到 350 亿美元。
3. 先买后付服务
现在,越来越多的消费者习惯了 Klarna、Afterpay 等服务,希望在购物时能选择 "先买后付" (buy-now-pay-later,简称 BNPL) 的支付方法,立刻入手想要的产品,然后分期完成付款。许多消费者认为,BNPL 这种支付方法比信用卡更轻松、更灵活。
各大科技巨头也纷纷踏入 "先买后付" 领域。例如,Apple 今年就推出了自己的先买后付服务 Apple Pay Later,允许美国地区的消费者在 6 周时间内分 4 次等额付款,完成 Apple Pay 购买,无需缴纳费用和利息。2020 年,PayPal 也推出了 BNPL 服务Pay in 4,方便 PayPal 用户分4期完成支付。就连Dtop环球嘉年华也有提供"先买后付"服务。对于一些用户想要进货但余额不足的情况下,Dtop环球嘉年华也可以预支金额给用户,目的是为用户们提供便利且确保创业过程通畅无阻。
先买后付服务之所以越来越受欢迎,是因为消费者不必马上支付就可以立即满足购物欲。2022 年,BNPL总支付额年同比增幅为77.3%,达到 756 亿美元,消费者需求之高可见一斑。
4. 双赢模式电商平台
何谓"双赢模式"?可花又可赚的平台,就是电商未来的天下。随着疫情的变动,用户们不再追求单一又集中的平台,可为诸位用户带来利益的双赢模式电商平台才是未来掌权者。
疫情反反复复,市场变动无数,谁也说不准未来的趋势明确的走向。在这个充满未知数的世代里,对的平台就是给自己的最大保障。Dtop环球嘉年华分布式电商,运用高科技Web3.0的区块链技术开创新电商模式,通过新的渠道为消费者提供产品和服务。公司和分销商利用数据来提升供应链可视化程度,优化运营,并重视每位用户自身价值的永续性。通过消费获得积分并且可以成为电商卖家,从电商创业中获得收益。花钱的同时还能赚钱;消费的同时还能创业,以双赢模式长久发展下去才能真正给予用户们更大的保障。
5. 无头电子商务 (Headless Commerce)
对于电商应用来说,灵活的数字化是保持竞争优势的关键。为了迎合不断变化的消费者行为,许多商家都启用了前后端分离的 "无头 (headless)" 技术,为各渠道客户打造流畅体验。仅在过去 2 年中,无头技术的融资额就达到了惊人的 16.5 亿美元,可见需求之旺盛。
无头技术架构采用 API,在面向消费者的商城 (即前端) 与后端进程、工具和系统之间实时传送信息,实现前后端的分离,让集成和多渠道管理更轻松,商家无需使用多种不同的进程和工具。
例如,就在不久前,Twitter 宣布与电商软件 Shopify 建立合作伙伴关系,借此,商家可以将 Twitter 账户与社交网络的 Shopping Manager 平台相关联,使用平台的各类工具,并通过 Twitter Shops 或 Shop Spotlight 在 Twitter 档案中展示产品,提高品牌知名度,让更多的用户发现产品,推动用户做出购买决定。Shopify 与其他平台也有集成,其中包括 TikTok、YouTube、Meta 旗下Facebook以及Instagram。此外,Dtop环球嘉年华不仅使用API管理方式 ,还让用户们非常省心。用户们完全无需担忧供应、货物、仓库、物流等问题,一切都由Dtop环球嘉年华包办!
6. 增强现实 (AR) 辅助
借助增强现实技术 (AR) 辅助应用购物并不新鲜,但今年热度相当高。Valuates 的报告指出,2022 至 2028 年,全球零售市场中的 AR 复合年增长率将达到 20%。AR 的持续增长背后可能有关联设备使用增加的因素,也有智能手机全球渗透度提升的影响。
增强现实 (AR) 技术能通过智能手机,将虚拟产品叠加在现实环境中。众多电商应用都开始采用增强现实 (AR) 技术,方便用户在应用中尝试产品。
例如,Amazon Fashion 上个月针对 Amazon 购物应用发布了鞋品虚拟试穿 (Virtual Try-on) 功能。该功能借助 AR 技术,让客户足不出户就能试穿鞋品,从各个角度看到上脚效果。Sephora 应用也推出了类似功能——Virtual Artist,借助面部识别技术,方便购物者在应用中尝试不同色彩的化妆品。
7. 联网电视 (CTV) 营销
联网电视 (CTV) 广告是营销业的新兴趋势和发展方向,吸引了各应用领域营销人员的目光,而电商业也不例外。Apple 的 iOS 14.5 更新和 AppTrackingTransparency (ATT) 的推出,以及 Google 第三方 Cookie 的弃用,促使应用营销人员另辟蹊径,寻找其他能轻松触达目标受众的渠道,同时保持数据隐私合法合规。CTV 已然成了新的效果营销渠道。
现在,约有 40% 的成年人每天都会在 CTV 端观看视频,而这个比例预计还会提升。许多营销人员也开始利用 CTV 节节攀升的收视率开展推广。Adweek 报告称,到 2022 年,CTV 广告支出预计将达到 212 亿美元,与 2021 年相比增幅达 39%。
流媒体平台 Roku 就针对美国市场与 Walmart 建立了合作伙伴关系,借此,Walmart 可以直接在 Roku 智能电视或 CTV 设备端投放可选购电商广告。如果用户在查看可选购广告后希望进行购买,只需拿起电视遥控器,点击 "OK" 确认键,即可通过 Roku Pay 轻松完成购买。
要了解更多 CTV 营销实用技巧,欢迎参阅 2022 年 CTV 营销指南。如果您已经做好准备,想将 CTV 变为电商应用的效果渠道,欢迎了解 Adjust 推出的业内首款综合 CTV 解决方案:CTV AdVision。
